Garantie & Voorwaarden
Bij Bike Totaal vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is er iets mis met je product, is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld? Hieronder lees je wat je kunt doen en welke garantievoorwaarden van toepassing zijn.
Wettelijke garantie
Als consument heb je recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product niet in orde of gaat het sneller stuk dan je redelijkerwijs mag verwachten? Neem dan contact op met de Bike Totaal-winkel waar je het product hebt gekocht. De winkel bekijkt samen met jou wat er aan de hand is en welke oplossing van toepassing is.
De wettelijke garantie staat los van een eventuele aanvullende fabrieksgarantie of commerciële garantie op een product. Deze aanvullende garanties doen geen afbreuk aan je rechten op basis van de wettelijke garantie.
Meer informatie over de wettelijke garantie
De Europese Unie heeft een officiële kennisgeving opgesteld waarin je meer informatie vindt over de wettelijke garantie en je rechten als consument.
Bekijk hier de officiële informatie over de wettelijke garantie.
Garantie op een product van Bike Totaal
Bij Bike Totaal heb je altijd de standaard fabrieksgarantie op een product. Die kan verschillen per merk en product. Je vindt de fabrieksgarantie op de verpakking. De datum op de factuur of het kasticket geldt als begindatum van de garantie. Je kunt aanspraak maken op de fabrieksgarantie wanneer er geen sprake is van normale slijtage, opzettelijke beschadiging of nalatigheid. Neem contact op met de winkel voor meer informatie over de afhandeling van de garantie.
Voorwaarden fiets omruilgarantie
Binnen 14 dagen na aankoop mag je de fiets omruilen.
De fiets is compleet en onbeschadigd.
De fiets heeft geen relevante montage- of gebruikssporen.
Er is niet meer dan 10 kilometer mee gefietst.
Je mag de fiets omruilen voor een goedkoper model. Je ontvangt het verschil dan terug. Is het prijsverschil meer dan 10%, dan ontvang je voor de rest een cadeaukaart die je in de winkel kunt besteden.
Je mag de fiets omruilen voor een duurder model. Dan betaal je het verschil bij.
De nieuw gekozen fiets wordt gratis rijklaar voor je gemaakt.
Je kunt maximaal 1 keer gebruikmaken van de omruilgarantie voor fietsen.
De omruilgarantie voor fietsen is niet van toepassing op fietsen die bij de DIV op naam zijn gesteld, zoals speedpedelecs.
De omruilgarantie voor fietsen is niet van toepassing op aangepaste fietsen die zijn geproduceerd of op maat gemaakt volgens de specifieke wensen van de klant.
De omruilgarantie voor fietsen is niet van toepassing op promotieprijzen.